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IT-Support -2 Jahre+ -Vollzeit-90% remote-Start August-
Jobs post
- Stuttgart, Germany, Western Europe Location
- Verhandelbar Salary
- Business Applications Technology
- Contract Type
- Hybrid Workplace
Für unseren Endkunden sind wir aktuell auf der Suche nach einem Supporter für Online Dienste.
Aufgaben:
* Unterstützung bei alltäglichen IT-Problemen im Arbeitsumfeld
* Analyse und Behebung technischer Störungen im 2nd-Level-Support
* Hilfestellung bei der Nutzung von Software und digitalen Tools
* Kommunikation mit Anwender:innen per Telefon, Chat oder E-Mail zur Problemlösung
Anforderungen:
* Abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaft oder Kommunikation
oder Abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker/in) und mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung
* Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Support in der öffentlichen Verwaltung
* Mindestens 2 Jahre (Erfahrung im 2nd-Level-Support (Fehleranalyse, Anwenderunterstützung per Telefon, Chat, E-Mail)
* Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Endanwendern bei Softwarelösungen
* Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Befüllung von Wissensdatenbanken oder Ticketing-Tools
* Mindestens 12 Monate Erfahrung in Rollout-Begleitung neuer Produkte/Funktionen
* Mindestens 2 Jahre (je 180 PT) Erfahrung in der Nutzung folgender Tools/Technologien:
- USU ITSM oder vergleichbar (z. B. ServiceNow)
- Mural, Miro oder Conceptboard
- Atlassian Jira, Atlassian Confluence
- Chatbot-Nutzung und -Pflege
- Office-Software und E-Mail-Clients
* Zertifikate wünschenswert:
- ITIL® 4 Foundation, ITIL® 4 Practice: Monitor, Support & Fulfil (MSF)
- ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support
Projektdetails:
* Start: Ende August
* Projektdauer: 2+ Jahre
* Auslastung: 5 Tage/Woche
* Ort: Remote mit gelegentlichen Besuchen vor Ort
* Sprache: Deutsch & Englisch
* Info: Sicherheitsüberprüfung (SÜ1) vor dem Einsatz notwendig
Reference
CR/127825_1752044552
Date
9 Jul 2025
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